티브로드 고객센터 전화번호 및 서비스 안내

안녕하세요! 오늘은 티브로드 고객센터에 대한 다양한 정보를 전달해 드리겠습니다. 티브로드는 SK브로드밴드와의 합병 이후 BTV라는 브랜드명으로 서비스를 제공하고 있습니다. 이 변화에 따라 고객센터 전화번호와 서비스 방법이 변경되었으니, 고객님들이 보다 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 친절하게 안내해 드리고자 합니다.

티브로드 고객센터 전화번호 안내

티브로드 고객센터를 통해 다양한 서비스와 정보를 제공받을 수 있는 전화번호는 다음과 같습니다:

• BTV 인터넷 및 전화 서비스 문의: 106번
• BTV 알뜰 인터넷 및 TV 문의: 1877-7000번
• BTV 케이블 및 케이블 인터넷 ARS 안내: 146600번 (무료)

이 번호들은 티브로드의 다양한 서비스에 대한 문의를 신속하게 처리할 수 있도록 도와줍니다. 특히 BTV 서비스와 관련된 문제를 해결하고자 하는 경우, 고객센터에 연락하시면 친절한 상담원을 만날 수 있습니다.

ARS 메뉴 안내

ARS 메뉴를 통해 간편하게 상담을 요청할 수 있습니다. 각 메뉴는 다음과 같은 기능을 제공합니다:

• 가입 문의: 1번
• 고장 문의/AS: 2번
• 요금 및 변경 문의: 3번
• 해지 문의: 4번
• 기업 전용 상품: 8번
• 상담원 연결: 0번

ARS 메뉴를 통해 보다 빠르게 원하는 정보에 접근할 수 있습니다. 필요할 경우 상담원과 직접 연결하여 상세한 안내를 받을 수도 있습니다.

티브로드 고객센터 운영 시간

티브로드 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되고 있습니다. 언제든지 문의하셔서 필요한 도움을 받으실 수 있습니다. 만약 문제가 발생했을 때, 주저하지 마시고 고객센터에 연락해 주세요. 신속한 도움을 받을 수 있습니다.

AS 신청 방법 및 비용

AS 신청은 고객센터에 전화를 걸어 간편하게 진행할 수 있습니다. AS를 신청하고자 하실 경우, 고객센터 번호인 106번으로 연락하신 후 2번을 선택하여 고장 관련 상담을 요청하시면 됩니다. 이때 기사 방문이 필요한 경우 비용이 발생할 수 있으며, 이는 고장의 원인이나 범위에 따라 다르게 적용됩니다. 고객님이 직접 해결할 수 있는 간단한 문제는 사전에 확인하신 후 시도해 보실 수 있습니다.

• TV 문제: 셋톱박스 리셋, 외부 입력 변경, HDMI 선 연결 해제 및 재연결
• 인터넷 문제: 모뎀 또는 공유기(AP) 리셋

이와 같은 간단한 방법으로 문제를 해결하실 경우, 고객센터에 연락하지 않고도 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 설치 및 비용 안내

이사를 하실 경우, 기본적으로 이전 설치 비용이 발생합니다. 이전 설치 시 고객님께서 셋톱박스와 기타 장비를 직접 이동하셔야 하며, 이사 전에 미리 예약하시면 원하는 일정을 맞출 수 있습니다. 설치 비용은 다음과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다:

• TV 혹은 인터넷만 이전하는지 여부
• 사용하는 회선 수
• 가입 일자

이사 후 설치비 면제 혜택도 있으며, 3년 이상 서비스를 이용하시는 고객님께는 특정 조건 하에 설치비가 면제될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객센터에 문의하시면 상세한 안내를 받을 수 있습니다.

고객님의 편의를 위한 다양한 서비스

티브로드 고객센터는 고객님들의 편리한 이용을 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 필요할 경우 온라인에서도 간편하게 문제를 해결할 수 있도록 고객지원 메뉴를 마련하였으며, 자주 묻는 질문에 대한 답변도 확인할 수 있습니다.

고객님들은 언제든지 티브로드 고객센터에 문의하셔서 필요한 정보를 받아보실 수 있으며, 문제가 발생했을 때 즉각적인 도움을 받을 수 있도록 항상 준비하고 있습니다. 고객님들의 소중한 의견을 반영하여 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이 글이 티브로드 고객센터 이용에 도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 고객센터에 연락해 주세요. 친절한 상담원들이 고객님을 기다리고 있습니다!

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